¿Ganó la chica Gorilla Glue su demanda? Lo que necesita saber.

Cuando una mujer de Luisiana se pegó el pelo con spray y compartió la experiencia en Internet, la historia provocó un debate mundial sobre la responsabilidad del fabricante. El incidente se convirtió en uno de los casos de uso indebido de productos más discutidos en las redes sociales, lo que obligó a los juristas a reconsiderar dónde trazar la línea entre el peligro evidente y el uso indebido previsible.

Si usted o un ser querido ha sufrido daños a causa de un producto defectuoso o peligrosamente mal etiquetado, un abogado con experiencia en responsabilidad por productos defectuosos de la ciudad de Nueva York puede evaluar su caso. Los casos de responsabilidad por productos defectuosos exigen pruebas específicas y medidas estratégicas, y cuanto antes actúe, más sólida será su reclamación.

El incidente de Gorilla Glue: lo que realmente sucedió

En febrero de 2021, Tessica Brown, de Violet (Luisiana), se quedó sin su gel para el cabello habitual, Göt2b Glue, y cogió lo que parecía un producto similar de su estantería.

Sin embargo, en lugar de laca para el cabello, usó por error el adhesivo en aerosol Gorilla Glue en su cabello. El adhesivo de uso industrial mantuvo su cabello en una posición rígida e inamovible durante más de un mes, lo que provocó una emergencia médica y la atención mundial.

El posterior viaje médico de Brown revela la gravedad de la unión química. Una visita a la sala de emergencias resultó en un intento de tratamiento con acetona que causó dolorosas quemaduras en el cuero cabelludo en lugar de quitar el adhesivo. La acetona ablandó temporalmente el pegamento antes de que se endureciera de nuevo, creando una capa de lesión secundaria.

Finalmente, el cirujano plástico de Los Ángeles, el Dr. Michael Obeng, realizó un procedimiento quirúrgico de cuatro horas utilizando una mezcla especializada de removedor de adhesivos de grado médico, aloe vera y aceite de oliva para garantizar la seguridad extraer el material aglomerado de su cuero cabelludo.

El video viral que muestra la angustia de Brown obtuvo millones de visitas en TikTok, Instagram y otras plataformas sociales. Medios de comunicación de todo el mundo cubrió la historia, convirtiendo una crisis personal en una conversación global sobre la seguridad de los productos, la responsabilidad corporativa y el comportamiento del consumidor en la era digital.

La controversia sobre el etiquetado de los productos

La cuestión legal central se centró en si la etiqueta de advertencia de Gorilla Glue protege adecuadamente a los consumidores. Si bien puede que pienses que es de sentido común que nadie debería rociarse el cabello con superpegamento, los hechos del caso muestran que la etiqueta del producto advierte específicamente contra el uso del pegamento en los ojos, la piel o la ropa, pero no menciona el cabello.

Sí, esto podría deberse a que nadie en la empresa pensó ni por un momento que alguien podría rociarse deliberadamente superpegamento en el cabello, pero la sincera falta de previsión de la empresa tal vez no pueda salvarlos si los tribunales determinan que sabían o deberían haber sabido que alguien podría intentarlo. De hecho, el estado de Luisiana, donde se juzgará el caso, sí afirma que los fabricantes pueden ser considerados responsables de los daños causados por un «uso razonablemente anticipado del producto».

De hecho, el etiquetado y las advertencias de los productos tienen por objeto ayudar a proteger a los consumidores contra los tipos de errores de juicio que mostró Brown.

En Nueva York, los fabricantes también tienen el deber de advertir sobre el peligro de los usos no intencionados de un producto, siempre que esos usos sean razonablemente previsibles.

¿Podría haberse previsto este uso indebido?

Por lo tanto, una pregunta importante será: ¿alguien podría haber previsto razonablemente que alguien podría intentar usar el adhesivo en aerosol Gorilla Glue en su cabello? El abogado del demandante podría argumentar que es absolutamente posible, ya que existe un producto en el mercado llamado Gorilla Snot Gel.

Si bien Gorilla Glue no fabrica el gel (Midway Importing lo vende aquí en los EE. UU.; es una marca mexicana), la presencia de ese gel podría hacer que alguien prevea una confusión. El gel incluso tiene etiquetas amarillas y naranjas. El etiquetado de Gorilla Glue es naranja y amarillo. Además, hay pruebas que sugieren que Gorilla Glue aprovechó la confusión entre los dos productos para ampliar su audiencia a través de la publicidad de pago por clic. El producto preferido de Brown también se comercializa como «pegamento para el cabello».

Además, los «tejidos rápidos o tejidos con pegamento» han sido un conocido secreto de belleza para las mujeres negras durante décadas.

Todos estos hechos parecen respaldar la idea de que Gorilla Glue probablemente debería haber previsto que alguien pudiera probar el producto en su cabello.

La pregunta sobre la advertencia cutánea

Otra cuestión importante podría ser si la advertencia de evitar el uso del adhesivo en la piel ya cubre el uso del adhesivo en el cabello, ya que el consumidor también puede prever razonablemente que el pegamento en el cabello significa pegamento en el cuero cabelludo.

¿Qué es la ley de responsabilidad por productos defectuosos?

Las leyes de responsabilidad por productos defectuosos abordan específicamente los daños causados por productos defectuosos o mal etiquetados. Estos marcos legales hacen que las empresas rindan cuentas cuando sus productos causan daños debido a defectos de diseño, defectos de fabricación o advertencias insuficientes.

Cómo ganar un caso de responsabilidad por productos defectuosos: elementos clave

Para que un demandante prevalezca en una demanda por responsabilidad por productos defectuosos, la ley exige que establezca cuatro componentes esenciales:

Posibles daños en la funda Gorilla Glue

Otro aspecto de un caso de responsabilidad por productos defectuosos es determinar si el demandante sufrió daños resarcibles.

Los informes dicen que fue la primera en ir a urgencias. La sala de emergencias intentó quitar el pegamento con acetona, lo que causó quemaduras en el cuero cabelludo. Ahora está intentando someterse a un procedimiento quirúrgico para eliminar el pegamento. Su cabello ha permanecido «sólido como una roca» durante aproximadamente un mes.

Definitivamente tendrá facturas médicas que deberán cubrirse.

Además, Tessica Brown se gana la vida como estrella de Instagram y TikTok. Si no puede hacer videos mientras busca tratamiento, es posible que también se le adeude una indemnización por la pérdida de ingresos.

Por último, podría fácilmente presentar una reclamación por dolor y sufrimiento, incluida la angustia emocional.

¿Qué debe hacer si se encuentra en una situación de responsabilidad por productos defectuosos?

He aquí la verdad.

La vida moderna es ruidosa, confusa y llena de distracciones. Es fácil cometer un error que el resto de nosotros consideraría tonto. A los medios de comunicación y a la industria de los seguros les encanta ridiculizar a las personas que tienen un percance, y les encanta desestimar todas esas afirmaciones por considerarlas frívolas. También les encanta desestimar a las víctimas de lesiones calificándolas de codiciosas oportunistas, aunque no dudarían en apoderarse de cada dólar que pudieran de todas las formas posibles. Arruinar a las víctimas de accidentes sirve a sus objetivos, no a los suyos.

La diferencia entre una reclamación de responsabilidad por productos defectuosos exitosa y una que se desestima a menudo se reduce a la preservación de las pruebas y al momento oportuno. Cuanto antes actúe, más sólida será su postura legal.