Hace poco recibí una llamada de una mujer herida en un «Airbnb» que se cayó por las escaleras de la casa que alquilaba. Sufrió heridas graves y la pregunta entonces fue si la propiedad estaba debidamente asegurada o no. Airbnb se ha vuelto tremendamente popular y cada año más personas optan por utilizarlos como destino de vacaciones, en lugar de visitar hoteles. Aquí debe saber si sufre una lesión durante su visita.
Qué es Airbnb y cuáles son las responsabilidades del anfitrión
«Airbnb» es la abreviatura de Air Bed and Breakfast, un servicio que permite a los propietarios alquilar sus espacios a los viajeros que buscan un lugar donde alojarse. Los viajeros pueden alquilar un espacio para que lo compartan varias personas, un espacio compartido con habitaciones privadas o toda la propiedad para ellos.
Si una persona quiere alquilar su propiedad en Airbnb, hay un sencillo proceso de solicitud en línea y, una vez aceptada, el propietario/operador de la propiedad se considera anfitrión de Airbnb. Airbnb deja muy claro que, en la relación entre el anfitrión y Airbnb, Airbnb es simplemente el anunciante y no se hace responsable de las lesiones o los daños a la propiedad, y el anfitrión es el 100% responsable si se produce una lesión o la vivienda sufre daños.
Cobertura de seguro adecuada para el uso de Airbnb
Cuando una persona es propietaria de una casa y la usa para vivir, protege sus propiedades y posesiones con un seguro para propietarios de viviendas: cubre incendios, robos, inundaciones y lesiones, entre otras cosas, y la cobertura se extiende a sus huéspedes. Por ejemplo, si soy propietario de una casa y un amigo se detiene a cenar y se cae por las escaleras, mi amigo puede presentar una reclamación a través de mi póliza de propietario de vivienda.
Por el contrario, cuando alquilas tu casa o una parte de ella, a través de una entidad como Airbnb, ahora operas tu casa como un negocio. Cuando optas por esta ruta, aumentas el tráfico peatonal diario en la casa, lo que aumenta el riesgo de que alguien resulte herido o de que se destruya una propiedad. Las compañías de seguros no son estúpidas: están en el negocio para ganar dinero. Por lo tanto, si ven que hay más tráfico peatonal, esperan que pagues más primas de seguro para obtener la protección adecuada. Como resultado, la única forma de cubrir toda tu exposición y obtener un seguro integral para anfitriones en Airbnb es contratar un seguro de propietario, un seguro de propietario de vivienda, un seguro de propietario y un seguro de empresa. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:
— El propietario puede ponerse en contacto con la compañía aseguradora de su propietario y agregar endosos adicionales y/o coberturas separadas para gestionar el aspecto comercial de su propiedad;
— Airbnb ofrece su propio seguro, llamado Seguro de protección para anfitriones de Airbnb: se trata de una póliza de seguro que Airbnb extiende a los anfitriones de un príncipe. El seguro paga hasta 1 millón de dólares a la persona lesionada cuando un huésped se lesiona durante una estancia. Si sufres un accidente simple, como una caída, esta póliza está bien, pero si la revisas, la póliza tiene varias lagunas que dejan al propietario/anfitrión vulnerable y desprotegido. Además, no podrás cobrar más de 1 millón de dólares si sufres lesiones devastadoras;
— Una tercera opción es buscar una póliza de seguro diseñada específicamente para propiedades de alquiler para complementar su seguro de propietario. Por lo general, esta opción es la mejor porque no solo cubre y protege tu casa, sino que también cubre servicios como piscinas, jacuzzis, bicicletas, reclamaciones relacionadas con el alcohol, las chinches y el moho, e incluso proporciona al propietario la pérdida de ingresos comerciales si la casa sufre daños y no se puede usar.
¿Quién es responsable si me lesiono mientras me hospedo en un Airbnb?
Si te lesionas mientras te hospedas en un Airbnb debido a una negligencia, el propietario o el anfitrión son responsables, ya que es la persona responsable de mantener las instalaciones seguras. Por ejemplo, si te apoyas en una barandilla mientras visitas un Airbnb y esta se separa y hace que te caigas por las escaleras, entonces tienes una demanda válida por negligencia contra el anfitrión. Por otro lado, si bebes alcohol y te caes y te golpeas la cabeza, es probable que no se trate de una «negligencia» por parte del propietario.
¿Qué debo hacer si me lesiono mientras me hospedo en un Airbnb?
Si te lesionas mientras te hospedas en un Airbnb, debes hacer lo siguiente:
- busca atención médica. Recibir atención médica de inmediato vincula el momento del accidente con tu estancia en Airbnb;
- tome muchas fotos de la escena del accidente, ya que es posible que no vuelva a tener la oportunidad;
- notifica al propietario de la propiedad y al seguro de protección para anfitriones de Airbnb e infórmales de que te has lesionado como consecuencia de una negligencia;
- y llame a un abogado con experiencia en lesiones personales para asegurarse de determinar el valor justo de sus lesiones.
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