24 de marzo de 2025
Cuando una mujer de Luisiana se fijó el cabello con pegamento en aerosol y compartió la experiencia en línea, la historia desató un debate mundial sobre la responsabilidad de los fabricantes. El incidente se convirtió en uno de los casos de uso indebido de productos más comentados en las redes sociales, lo que obligó a los expertos en derecho a reconsiderar dónde trazar la línea entre el peligro evidente y el uso indebido previsible.
Si tú o un ser querido han sufrido daños a causa de un producto defectuoso o con una etiqueta peligrosamente errónea, un abogado con experiencia en responsabilidad por productos defectuosos en la Ciudad de Nueva York puede evaluar tu caso. Los casos de responsabilidad por productos defectuosos requieren evidencia específica y acciones estratégicas, y cuanto antes actúes, más sólida será tu demanda.
El incidente del pegamento Gorilla Glue: ¿qué pasó realmente?
En febrero de 2021, a Tessica Brown, de Violet, Luisiana, se le acabó su gel para el cabello de siempre, el «göt2B Glued», y tomó de su estante lo que parecía ser un producto similar.
Sin embargo, en lugar de laca para el cabello, se aplicó por error el adhesivo en aerosol Gorilla Glue en el cabello. El adhesivo de potencia industrial le dejó el cabello en una posición rígida e inmóvil durante más de un mes, lo que provocó una emergencia médica y atrajo la atención de todo el mundo.
El proceso médico que siguió Brown revela la gravedad de la adherencia química. Una visita a la sala de emergencias terminó en un intento de tratamiento con acetona que, en lugar de quitar el adhesivo, le causó dolorosas quemaduras en el cuero cabelludo. La acetona ablandó temporalmente el pegamento antes de que se endureciera de nuevo, creando una segunda capa de lesiones.
Finalmente, el Dr. Michael Obeng, cirujano plástico de Los Ángeles, realizó una intervención quirúrgica de cuatro horas utilizando una mezcla especializada de removedor de adhesivo de grado médico, aloe vera y aceite de oliva para, de manera segura, extraer el material adherido de su cuero cabelludo.
El video viral que mostraba la angustia de Brown acumuló millones de visitas en TikTok, Instagram y otras plataformas sociales. Los medios de comunicación de todo el mundo cubrió la noticia, lo que convirtió una crisis personal en un debate global sobre la seguridad de los productos, la responsabilidad corporativa y el comportamiento de los consumidores en la era digital.
La controversia sobre el etiquetado de productos
La cuestión jurídica central se centró en si la etiqueta de advertencia de Gorilla Glue protege adecuadamente a los consumidores. Aunque pueda parecer de sentido común que nadie debería rociar pegamento súper fuerte en su cabello, los hechos del caso muestran que la etiqueta del producto advierte específicamente contra el uso del pegamento en los ojos, la piel o la ropa, pero no menciona el cabello.
Sí, esto podría deberse a que nadie en la empresa pensó ni por un momento que alguien pudiera rociarse deliberadamente pegamento instantáneo en el cabello, pero es posible que la sincera falta de previsión de la empresa no sea suficiente para salvarla si los tribunales determinan que sabían o deberían haber sabido que alguien podría intentar hacerlo. De hecho, el estado de Luisiana, donde se juzgará el caso, establece que los fabricantes pueden ser considerados responsables por los daños causados por un “uso razonablemente previsible del producto”.”
De hecho, el etiquetado y las advertencias de los productos tienen como objetivo ayudar a proteger a los consumidores contra el tipo de errores de juicio que cometió Brown.
En Nueva York, los fabricantes también tienen la obligación de advertir sobre el peligro que entraña el uso no previsto de un producto, siempre y cuando dichos usos sean razonablemente previsibles.
¿Se podría haber previsto este uso indebido?
Así que una de las principales cuestiones que se plantearán será: ¿se podría haber previsto razonablemente que alguien intentara usar el adhesivo en aerosol Gorilla Glue en su cabello? El abogado de un demandante podría argumentar que sí, sin duda, ya que existe en el mercado un producto llamado Gorilla Snot Gel.
Aunque Gorilla Glue no fabrica el gel (Midway Importing lo vende aquí en EE. UU.; es una marca mexicana), la presencia de ese gel podría llevar a alguien a pensar que se trata de una confusión. El gel incluso tiene etiquetas amarillas y naranjas. Las etiquetas de Gorilla Glue son de color naranja y amarillo. Además, hay indicios que sugieren que Gorilla Glue aprovechó la confusión entre los dos productos para ampliar su público a través de la publicidad de pago por clic. El producto preferido de Brown también se comercializa como “pegamento para el cabello”.”
Además, las “extensiones rápidas o con pegamento” han sido un secreto de belleza muy conocido entre las mujeres negras desde hace décadas.
Todos estos hechos parecen respaldar la idea de que Gorilla Glue probablemente debería haber previsto que alguien podría probar el producto en su cabello.
La pregunta sobre la advertencia relacionada con la piel
Otra cuestión importante podría ser si la advertencia de evitar el uso del adhesivo sobre la piel ya abarca el uso del mismo sobre el cabello, ya que el consumidor también podría prever razonablemente que aplicar pegamento en el cabello implica aplicarlo en el cuero cabelludo.
¿Qué es la ley de responsabilidad por productos defectuosos?
Las leyes de responsabilidad por productos defectuosos abordan específicamente los daños causados por productos defectuosos o con etiquetado inadecuado. Estos marcos legales hacen responsables a las empresas cuando sus productos causan lesiones debido a fallas de diseño, defectos de fabricación o advertencias insuficientes.
Cómo ganar un caso de responsabilidad por productos defectuosos: elementos clave
Para que un demandante gane una demanda por responsabilidad civil por productos defectuosos, la ley exige que demuestre cuatro elementos esenciales:
Deber de diligencia
El fabricante tenía un obligación legal fabricar productos seguros y proporcionar advertencias adecuadas sobre los peligros potenciales. Las empresas deben anticipar cómo los consumidores podrían usar o hacer un mal uso de sus productos de manera razonable.
Incumplimiento del deber
La empresa no cumplió con sus obligaciones de seguridad debido a advertencias inadecuadas, un diseño defectuoso o errores de fabricación. En los casos de advertencias inadecuadas, el incumplimiento consiste en no alertar a los usuarios sobre los riesgos previsibles.
Causalidad
El demandante debe demostrar que existe una relación directa entre el incumplimiento del fabricante y las lesiones que sufrió como consecuencia de ello. El incumplimiento debe ser la causa real del daño, no solo un factor contribuyente.
Daño o pérdida real
Por último, el demandante debe haber sufrido pérdidas cuantificables, tales como gastos médicos, salarios perdidos, dolor y sufrimiento u otros daños indemnizables. Sin pérdidas cuantificables, ninguna demanda por responsabilidad civil por productos defectuosos puede prosperar.
Posibles daños y perjuicios en el caso de Gorilla Glue
Otro aspecto de un caso de responsabilidad por productos defectuosos es determinar si el demandante sufrió daños indemnizables.
Según los informes, primero acudió a la sala de emergencias. Allí intentaron quitarle el pegamento con acetona, lo que le provocó quemaduras en el cuero cabelludo. Ahora está tratando de someterse a una intervención quirúrgica para retirar el pegamento. Su cabello se ha mantenido “duro como una roca” durante aproximadamente un mes.
Sin duda tendrá gastos médicos que habrá que cubrir.
Además, Tessica Brown se gana la vida como estrella de Instagram y TikTok. Si no puede grabar videos mientras recibe tratamiento, es posible que también se le concedan una indemnización por los ingresos perdidos.
Por último, podría presentar sin problema alguna una demanda por daños y perjuicios por dolor y sufrimiento, incluyendo el daño emocional.
¿Qué debes hacer si te enfrentas a un caso de responsabilidad por productos defectuosos?
Esta es la verdad.
La vida moderna es ruidosa, confusa y está llena de distracciones. Es fácil cometer un error que al resto de nosotros nos pueda parecer una tontería. A los medios de comunicación y a la industria de seguros les encanta burlarse de las personas que sufren un percance, y les encanta desestimar todas esas reclamaciones como frívolas. También les encanta tachar a las víctimas de lesiones de oportunistas codiciosos, aunque ellos mismos no dudarían en quedarse con cada dólar que pudieran de cualquier forma posible. Poner en la picota a las víctimas de accidentes sirve a sus intereses, no a los tuyos.
Busque atención médica de inmediato
Una documentación médica completa es la base de cualquier demanda por responsabilidad civil por productos defectuosos. Incluso las lesiones que parecen leves pueden presentar complicaciones inesperadas o empeorar con el tiempo, por lo que las lagunas en los registros médicos pueden debilitar tu caso.
Conservar todas las pruebas materiales
Conserva el producto defectuoso, el empaque del producto y cualquier artículo dañado exactamente como estaban en el momento en que ocurrió la lesión. Además, toma fotografías detalladas desde varios ángulos que muestren el producto, las etiquetas de advertencia y las lesiones visibles.
Documenta todo por escrito
Anota la fecha, la hora, el lugar y las circunstancias del incidente mientras aún recuerdas bien los detalles. Anota los nombres y la información de contacto de cualquier testigo que haya visto lo que pasó.
Denuncia el incidente a través de los canales oficiales
Presente denuncias ante las autoridades correspondientes para que quede constancia oficial del suceso. Solicite copias de todos los informes del incidente y de la correspondencia relacionada.
Evita dar declaraciones a las compañías de seguros
Los peritos de seguros suelen ponerse en contacto rápidamente con las víctimas de lesiones, con el fin de obtener declaraciones grabadas o hacerles ofertas de acuerdo muy bajas, diseñadas para minimizar el monto que tendrán que pagar. Rechaza cortésmente hablar sobre el incidente hasta que hayas hablado con un abogado.
Póngase en contacto con un abogado calificado
Los casos de responsabilidad por productos defectuosos implican plazos estrictos y requisitos legales complejos. Un abogado con experiencia puede evaluar tu situación y guiarte a lo largo del proceso de reclamación.
La diferencia entre una demanda exitosa por responsabilidad civil por productos defectuosos y una que es desestimada suele depender de la conservación de las pruebas y del momento en que se presente. Cuanto antes actúes, más sólida será tu posición legal.
Cuando los productos no garantizan la seguridad de los consumidores, la rendición de cuentas es fundamental
Si has sufrido lesiones a causa de un producto defectuoso o que no cuenta con las advertencias adecuadas, mereces recibir asesoría legal eficaz. Los abogados especializados en responsabilidad por productos defectuosos de Nueva York en Sakkas, Cahn & Weiss, S.A. de C.V., se ocupan de casos relacionados con la negligencia de los fabricantes, las etiquetas de advertencia deficientes y cuestiones complejas sobre la responsabilidad corporativa.
Investigaremos tu caso, reuniremos pruebas contundentes y lucharemos para que obtengas la máxima indemnización, mientras tú te concentras en tu recuperación. Contáctanos hoy mismo para una consulta gratuita.
